Termos e Condições Gerais
1. Disposições Gerais
Este documento estabelece os termos e condições aplicáveis às transações comerciais realizadas entre a empresa EMI D.Skrypnichenko, com sede em Almada, Portugal, e qualquer pessoa física ou jurídica que efetue compras através do site oficial (www.feora.eu) ou por outros meios de comunicação, como telefone e e-mail.
2. Processamento de Encomendas
Os clientes podem realizar encomendas diretamente no site, por telefone ou e-mail. Para isso, é necessário um registo prévio, fornecendo dados pessoais como nome e endereço. Ao finalizar a compra, um e-mail de confirmação será enviado ao cliente.
Em caso de indisponibilidade de um produto, o cliente será notificado e poderá optar pelo reembolso dentro de um prazo máximo de 30 dias.
3. Entrega de Produtos
As encomendas são enviadas para Portugal continental, ilhas e Espanha. As taxas de envio variam de acordo com o destino e as dimensões do pedido. Entregas são feitas no endereço indicado pelo cliente, sendo necessária a conferência dos produtos no momento do recebimento.
4. Formas de Pagamento
Oferecemos diversas opções de pagamento, incluindo:
- MB Net (Multibanco)
- MB Way
- Cartão de crédito (Visa/Mastercard)
- Google Pay
- Transferência bancária
- PayPal
Pagamentos realizados serão processados de forma segura. Em caso de cancelamento ou reembolso, os valores serão devolvidos pelo mesmo meio de pagamento utilizado.
5. Trocas e Devoluções
Os clientes têm até 14 dias para solicitar trocas ou devoluções, desde que os produtos estejam em perfeitas condições e na embalagem original. Produtos usados, lacrados ou personalizados não são passíveis de troca. O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento original.
6. Garantia e Assistência
Produtos com defeito ou inconformidade podem ser submetidos a análise técnica. Caso se confirme o problema, o cliente poderá optar pela substituição ou reparação do produto.
7. Tratamento de Dados Pessoais
Os dados fornecidos pelos clientes são armazenados e protegidos, sendo utilizados apenas para processamento de encomendas, comunicação e marketing. O cliente pode solicitar a exclusão ou alteração de seus dados a qualquer momento.
8. Resolução de Conflitos
Qualquer litígio decorrente deste contrato será resolvido segundo a legislação portuguesa. Em caso de disputa, o cliente pode recorrer a entidades de arbitragem ou a plataformas online de resolução de conflitos.
9. Disposições Finais
A Gloss Cosmética reserva-se o direito de alterar estes termos e condições a qualquer momento. Recomendamos que os clientes revisem regularmente as condições vigentes no site.
Para mais informações ou dúvidas, entre em contato através do e-mail geral@feora.eu ou pelo tel.: +351 965 778 807.