Términos y condiciones generales
1. Disposiciones generales
Este documento establece los términos y condiciones aplicables a las transacciones comerciales realizadas entre la empresa EMI D.Skrypnichenko, con sede en Almada, Portugal, y cualquier persona física o jurídica que realice compras a través del sitio web oficial ( www.feora.eu ) o por otros medios de comunicación, como teléfono y correo electrónico.
2. Procesamiento de pedidos
Los clientes pueden realizar pedidos directamente en el sitio web, por teléfono o correo electrónico. Para ello es necesario un registro previo, proporcionando datos personales como nombre y dirección. Al finalizar la compra, se enviará un correo electrónico de confirmación al cliente.
En caso de no disponibilidad de un producto, el cliente será notificado y podrá optar a la devolución del importe en un plazo máximo de 30 días.
3. Entrega de productos
Los pedidos se envían a Portugal continental, islas y España. Las tarifas de envío varían según el destino y las dimensiones del pedido. Las entregas se realizan en la dirección indicada por el cliente, siendo necesario revisar los productos al recibirlos.
4. Métodos de pago
Ofrecemos una variedad de opciones de pago, que incluyen:
- MB Net (Multibanco)
- MB Way
- Tarjeta de crédito (Visa/Mastercard)
- Google Pay
- Transferencia bancaria
- PayPal
Los pagos realizados se procesarán de forma segura. En caso de cancelación o devolución, los importes se devolverán mediante el mismo método de pago utilizado.
5. Cambios y devoluciones
Los clientes tienen hasta 14 días para solicitar cambios o devoluciones, siempre y cuando los productos estén en perfectas condiciones y en su embalaje original. Los productos usados, sellados o personalizados no son elegibles para cambio. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago original.
6. Garantía y servicio
Los productos defectuosos o no conformes podrán ser sometidos a análisis técnico. Si se confirma el problema, el cliente podrá optar por reemplazar o reparar el producto.
7. Tratamiento de datos personales
Los datos proporcionados por los clientes se almacenan y protegen y se utilizan únicamente para el procesamiento de pedidos, la comunicación y el marketing. El cliente podrá solicitar la supresión o modificación de sus datos en cualquier momento.
8. Resolución de conflictos
Cualquier disputa derivada de este contrato se resolverá de acuerdo con la legislación portuguesa. En caso de controversia, el cliente podrá recurrir a entidades de arbitraje o plataformas de resolución de disputas en línea.
9. Disposiciones finales
Gloss Cosmética se reserva el derecho de cambiar estos términos y condiciones en cualquier momento. Recomendamos a los clientes revisar periódicamente los términos y condiciones vigentes en el sitio web.
Para más información o preguntas, contáctenos en geral@feora.eu o por teléfono: +351 965 778 807.